予約から段取り、日報まで一本の流れで。
だから、現場に笑顔が戻る。
お客様1人の予約情報が、
お店の中で何回「転記」されているか、数えたことがありますか?
スタッフが転記ミスで叱られる。
でも、悪いのはスタッフじゃない。
「何度も書かせる仕組み」のほうだ。
夜 11時、やっと布団に入った瞬間
「明日の10時に2名で参加できますか?」
これ、観光・アクティビティ業界なら
誰もが経験する「夜の緊張」ではないですか?
沖縄のように夜中の問い合わせが多い地域は、
経営者の心が、なかなか休まらない。
予約の取りこぼしゼロと
経営者の睡眠、
その両立こそ、最大のメリット。
同じ予約情報を、二度と書かせない。
スタッフが「本来やりたかった仕事」に戻れます。
マリンショップの例でご紹介します。
※ エステ・整体・飲食など他業種も、基本構造は同じです。
オーナーは朝6時に起きて、昨夜LINEに来た予約を全部メモに書き写す。スタッフが7時に出勤したら、また予約表に転記してもらう。「昨日から何件予約来てた?」「装備は足りてる?」朝礼でやっと全員が状況を把握する。
朝、スマホを開くと今日の予約一覧と段取り表が完成している。LINEで来た予約は夜中のうちにAIが自動で取り込み済み。スタッフは出勤したらタブレットを見るだけで「今日のこと」が全部わかる。
予約の人数を見て、装備リストを手書きで書き出す。「Mサイズのウェットスーツ何着必要?」「お客様の体格は?」過去のメモを掘り起こして、装備倉庫を行き来する。「あ、あの方リピーターだったよね、足のサイズ確認しなきゃ」と慌てる。
段取り表に装備リストが自動表示。リピーターのお客様は前回の体格データを自動で引き継ぎ。倉庫に行く時には全部の必要数が決まっている。
ガイド中に新規予約のLINE通知が鳴る。応答できない。お客様の対応が終わってから、急いで返信。「すみません、お返事遅くなりました」と謝る。気がつけば返信に追われて他の業務が止まる。
よくある質問はAIが自動返信。「料金は?」「集合場所は?」「キャンセル料は?」全部任せられる。本当に判断が必要な質問だけ、スタッフのLINEに通知が届く。
海から戻って装備を洗って、片付けが終わるのが夕方17時。そこから日報を書く。「今日のお客様の様子は?」「装備の使用状況は?」スタッフ全員で2時間かけて事務作業。「明日の段取りは?」と聞かれてまた書く。
片付けが終わったら日報はもうほぼ完成している。段取り・参加者情報・売上が自動で日報フォーマットに反映済み。スタッフは気づいたコメントだけ追記して終了。「明日の段取り」も自動生成。
スタッフが帰った後、オーナーは事務所でひとり。明日の予約確認、月の売上集計、スタッフのシフト調整、明日のお迎え時間の連絡...「これいつまで続くんだろう」と思いながら、夜10時を過ぎてもPCに向かう。家族はもう寝ている。
オーナーがスマホを開くと、明日の段取りはもう完成、売上も自動集計済み。やることは「OK」を確認するだけ。夜7時にはPCを閉じて家に帰れる。家族と一緒に夕食。「久しぶりだね」と言われる。
月末の3日間は事務作業に丸潰れ。日報を1ヶ月分めくって、売上を電卓で集計。会計ソフトに転記。「この日の売上計算合わない」と確認に半日。確定申告の時期は段ボールから領収書を出して整理。毎年2月が消える。
月末の集計はボタンひとつ。日報・売上・客数が全部自動で集計済み。Nirai会計と連携すれば確定申告まで自動。月末の3日間がぽっかり空く。「この時間を使って、何しよう?」と嬉しい悩みが生まれる。
スタッフが楽になる → お客様への対応が手厚くなる →
オーナーの夜が戻る → 経営判断が速くなる。
正の連鎖が、一日の流れの中で起こります。
お店の毎日使う作業を、全部ひとつながりに。
(業種・お店ごとに使う機能は選べます)
LINE公式アカウントで受けた予約を、AIが自動で読み取って登録。手入力ゼロに。
予約内容・天候・スタッフ配置を組み合わせて、毎日の段取り表を自動作成。疲れて頭が回らない時でも、画面通りに動けば段取りが完成します。
体格・経験・特記事項をひとまとめに。リピーターの情報も自動で引き継ぎ。
段取り・参加者・売上から、日報が自動完成。スタッフが書く必要なし。
よくある質問にAIが自動返信。スタッフは本当に必要な対応だけに集中できます。
日々の売上が自動で蓄積。月末の集計作業がゼロに。Nirai会計とも連携可能。
パソコンの前に座らなくてOK。現場・移動中・自宅、どこでも使えます。
今日の予約・変更・段取りをスタッフのLINEに自動配信。朝礼要らず。
じゃらん・楽天・アクティビティジャパン・VELTRA等、複数の予約サイトの予約を1画面に統合。毎朝7サイトをログインして転記する地獄から解放。
NiraiDesk が どのシーンで、どう使われるか。
(マリンショップの例で描いていますが、他の業種でも同じ流れです)
オーナーは朝 6時に起きて、昨夜 LINE に来た予約をメモに書き写す。さらに じゃらん・楽天・アクティビティジャパンなど 7つの OTA サイトを順番にログインして、新規予約を確認・転記する。気がついたら 1時間。スタッフが7時に出勤したら、また予約表に転記してもらう。「昨日から何件予約来てた?」「装備は足りてる?」朝礼でやっと全員が状況を把握する。
朝、スマホを開くと 今日の予約一覧と段取り表が完成している。LINE・じゃらん・楽天・アクティビティジャパンなど すべての OTA からの予約が自動で取り込み済み、1画面に統合表示。スタッフは出勤したらタブレットを見るだけで「今日のこと」が全部わかる。
予約の人数を見て、装備リストを書き出す。「M サイズのウェットスーツ何着必要?」「お客様の体格は?」過去のメモを掘り起こして、装備倉庫を何度も行き来する。「あ、あの方リピーターだったよね、足のサイズ確認しなきゃ」と慌てる。
段取り表に 装備リストが自動表示。リピーターのお客様は 前回の体格データを自動で引き継ぎ。倉庫に行く時には全部の必要数が決まっている。「今日は何を準備したらいいか」が画面ですぐわかる。
ガイド中に新規予約の LINE 通知が鳴る。応答できない。お客様の対応が終わってから、急いで返信。「すみません、お返事遅くなりました」と謝る。気がつけば 返信に追われて他の業務が止まる。
よくある質問は AI が自動返信。「料金は?」「集合場所は?」「キャンセル料は?」全部任せられる。本当に判断が必要な質問だけ、スタッフの LINE に通知が届く。
海から戻った瞬間、体は疲労MAX、頭が回らない。「明日の段取り何だっけ?」「あの参加者の特記事項、何書いてあったっけ?」記憶を辿るだけで一苦労。スタッフに「明日の準備お願い」と言いたいけど、自分が何を頼めばいいか思い出せない。判断ミスや忘れ物が起きるのはだいたいこの時間帯。
海から戻ってスマホを開けば、明日やるべきことが全部画面に並んでいる。考えなくても、画面通りに動けば段取りが完成。スタッフへの指示も、画面を見せながら「これお願い」で済む。疲れた脳の代わりに、NiraiDesk が覚えていてくれる。
海から戻って装備を洗って、片付けが終わるのが夕方 17時。そこから日報を書く。「今日のお客様の様子は?」「装備の使用状況は?」「予約変更あった?」スタッフ全員で 2時間かけて事務作業。「明日の段取りは?」と聞かれてまた書く。
片付けが終わったら 日報はもうほぼ完成している。段取り・参加者情報・売上が自動で日報フォーマットに反映済み。スタッフは気づいたコメントだけ追記して終了。「明日の段取り」も自動生成。
スタッフが帰った後、オーナーは事務所でひとり。明日の予約確認、月の売上集計、スタッフのシフト調整、明日のお迎え時間の連絡... 「これいつまで続くんだろう」と思いながら、夜 10時を過ぎても PC に向かう。家族はもう寝ている。
オーナーがスマホを開くと、明日の段取りはもう完成、売上も自動集計済み。やることは「OK」を確認するだけ。夜 7時には PC を閉じて家に帰れる。家族と一緒に夕食。「久しぶりだね」と言われる。
月末の 3日間は 事務作業に丸潰れ。日報を 1ヶ月分めくって、売上を電卓で集計。会計ソフトに転記。「あれ、この日の売上計算合わない」と確認に半日。確定申告の時期は段ボールから領収書を出して整理。毎年 2月が消える。
月末の集計は ボタンひとつ。日報・売上・客数が全部自動で集計済み。Nirai会計と連携すれば確定申告まで自動。月末の 3日間が、ぽっかり空く。「この時間を使って、何しよう?」と嬉しい悩みが生まれる。
どのシーンにも共通しているのは、
「同じことを、二度書かない」という 1つの原則です。
これが、現場に笑顔を戻すための仕組みです。
※ マリンショップの例で描いていますが、エステ・整体・飲食など他業種でも流れは同じです。
予約管理ソフトは世の中にたくさんあります。
でも、NiraiDeskにしかない強みがあります。
開発者は、沖縄でマリンショップを経営している現役オーナー。34年の現場経験から「本当に困っていること」を知った上で作られています。机上の開発者には絶対に作れないシステム。
「システムに合わせて業務を変える」のではなく、お店のやり方にシステムを合わせます。普段書いている帳票・段取り表・独自ルールを、そのままデジタル化。
NiraiDeskで入力したデータが、Niraiダッシュボード・Nirai会計・Niraiアナリティクスなど、8つのアプリで自動連携。1回入力すれば、どこでも活きる仕組み。
1992年からダイビング業界で現場を続け、2003年から複数店舗の運営経験を積んできました。 2004年には、FileMakerで自作のCRM(顧客管理)を作ったのが、この物語の始まりでした。
ある日、自店舗の業務を分解して気づきました。 「1件の予約が、7回も転記されている」—。
スタッフが疲弊する。新人の教育に時間がかかる。 夜、閉店後にひとりで数字を合わせる。 家族は、もう寝ている。
これを変えたかった。悪いのはスタッフでも経営者でもない、 「何度も書かせる仕組み」のほうだと確信して、NiraiDeskを作り始めました。
今、自店舗で1年以上動かしています。 スタッフの残業がなくなり、月末の夜が戻ってきました。 同じ悩みを持つ経営者に、この仕組みを届けたいです。
※ 下記は目安金額です。お店の規模・機能により変動します。
正式な料金はヒアリング後にお見積りします。
※ 月額料金・初期費用は目安です。実際のお見積りは、お店の業種・規模・機能構成により変わります。
※ IT導入補助金の対象となる場合があります。詳細はお問い合わせください。
まずは公式LINEに登録してください。
3週間のお試し期間もご用意しています。
ご相談だけでも、お気軽にどうぞ。